Si por cualquier razón no quedas satisfecho con las piezas adquiridas en opticaabierta.com, tienes 15 días naturales desde la fecha de recepción para devolverlo. Hemos ampliado este plazo hasta el 15 de enero para facilitar tus compras durante la campaña de Navidad (aplicable a compras desde el 23 de noviembre).
Aceptaremos tu devolución una vez nos lo comuniques a través de los medios de contacto establecidos. Si te surgen dudas, también puedes contactarnos a través del e-mail info@opticaabierta.com. No se admiten cambios ni devoluciones para lentes o monturas rayadas y/o usadas.
Sólo aceptaremos devoluciones de aquellos productos que no hayan sido utilizados y estén en perfectas condiciones (con todos sus accesorios, incluyendo la caja). Es importante que nos envíes los productos debidamente empaquetados (los gastos de transporte son responsabilidad y corren por cuenta del comprador).
Las devoluciones de gafas con lentes graduadas conlleva un recargo adicional de 10,00 € por costes de montaje. Estos gastos se cobrarán siempre, aunque el cliente se encargue de hacernos llegar la mercancía.
Una vez recibamos y verifiquemos el estado de la devolución, procederemos a la devolución del importe del valor de los bienes devueltos (no se reembolsarán los gastos de transporte ni recargos de contra reembolso ni posibles gastos de aduana, ya que los servicios han sido prestados). El abono del importe se realizará de la misma forma en que se realizó el pago del producto. En devoluciones de pagos contra reembolso, se reembolsará mediante una transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques.
Ten en cuenta que este proceso, podría demorarse hasta unos 15 días desde la recepción del producto.
Si lo que necesitas es un cambio, debes realizar un nuevo pedido con los productos nuevos que desees y enviarnos los productos objeto de cambio a C/…, España. Antes de iniciar de este proceso, por favor contacta con nosotros a info@opticaabierta.com
Si por error te enviamos un producto distinto al solicitado, lo retiraremos y enviaremos el correcto y nos haremos cargo de los gastos ocasionados. Es importante que nos lo comuniques en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto.
En los países no miembros de la UE y en Canarias, Ceuta y Melilla, pueden ocasionar gastos de tipo aduanero en el momento de la devolución del paquete. Estos gastos corren por cuenta del cliente. No se aceptarán devoluciones a portes debidos a no ser que se autorice previamente por e-mail para luego descontarlo del importe a devolver. Si recibimos algún paquete con algún tipo de gasto no autorizado se devolverá a origen.
